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Aplicable a las compras realizadas en scandesign.es
En ScanDesign España tienes 30 días para cambiar de opinión desde el día en que recibes tu pedido. El derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios está incluido en estos 30 días.
Para que una devolución sea aceptada, se aplican las siguientes condiciones:
Para solicitar una devolución, escríbenos a [email protected] o llámanos al +46 31 781 29 30. No se aceptan devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Si el producto es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, nosotros asumimos los gastos de devolución.
El cliente es responsable de indicar correctamente su nombre, dirección y datos de entrega. Si un envío no puede entregarse por datos incorrectos, ScanDesign España se reserva el derecho a:
Un paquete que no se recoge y que nos es devuelto no se considera una devolución válida ni el ejercicio del derecho de desistimiento. ScanDesign España se reserva el derecho a cobrar los costes reales de transporte y gestión, que pueden descontarse de un posible reembolso.
Si un producto llega defectuoso, dañado o no es conforme, tienes derecho a la garantía legal de conformidad de 3 años según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los daños de transporte deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la recepción, con fotos y una descripción del daño.
Cuando la reclamación es aceptada, ScanDesign España asume los gastos de devolución y te ofrece un producto de sustitución o el reembolso.
La devolución y el derecho de desistimiento no se aplican a:
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos de si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realiza automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Si ha pasado este plazo, contacta con nosotros en [email protected].
Las devoluciones aprobadas se envían a uno de nuestros almacenes en la UE – en Alemania, Francia, Italia o España – según desde dónde se haya enviado tu artículo. La dirección exacta de devolución de tu pedido figura en la confirmación de devolución que recibes una vez aprobada tu solicitud. Ten en cuenta que no aceptamos entregas en persona en nuestras direcciones de devolución. Las devoluciones deben enviarse con un servicio con seguimiento.
